Востаннє оновлено: 26 липня 2026
Кожен Балкон для кота і кожна Захисна сітка виготовляються вручну точно за розмірами твого вікна чи балкона. Через це ми не можемо запропонувати стандартне повернення «через зміну рішення» після початку виробництва — немає можливості перепродати виріб, виготовлений під вікно іншої людини.
Якщо твоє замовлення прийшло з дефектом або не відповідає тому, про що ми домовилися разом (неправильні розміри, неправильний колір, пошкодження під час транспортування), зв'яжися з нами протягом 14 днів з моменту доставки:
Надішли нам фото проблеми. Далі вибір за тобою: ми або безкоштовно відремонтуємо чи скоригуємо виріб, або повернемо повну вартість.
Ручна робота зі сталлю має природні, незначні відхилення. Наступне вважається нормальною виробничою похибкою і не розглядається як дефект: невеликі відмінності у формі дроту в межах сітки, дрібні недоліки фарбування (легка шорсткість, тонші ділянки) та допуск розміру до 5 мм від узгоджених вимірів.
Якщо тобі потрібно змінити чи скасувати замовлення до початку виробництва, звертайся до нас якнайшвидше — ми зробимо все можливе, щоб це врахувати. Після початку виробництва зміни можуть бути неможливими, але ми завжди все обговоримо з тобою.