Последна актуализация: 5 август 2026 г.
Всеки Котешки балкон и всяка Защитна мрежа се изработват ръчно според точните размери на Вашия прозорец или балкон. Поради това не можем да предложим стандартно връщане поради «промяна на решението», след като производството е започнало — няма как изделие, изработено за прозореца на някой друг, да бъде препродадено.
Ако Вашата поръчка пристигне с дефект или не съответства на това, което сме договорили заедно (грешни размери, грешен цвят, повреда при транспортиране), свържете се с нас в рамките на 14 дни от доставката:
Изпратете ни снимки на проблема. След това изборът е Ваш: или ще ремонтираме, или ще коригираме изделието без допълнителни разходи, или ще Ви възстановим напълно сумата.
Ръчната обработка на стоманата има естествени, незначителни отклонения. Следните са в рамките на нормалния производствен допуск и не се третират като дефекти: малки разлики във формата на телта в мрежата, незначителни несъвършенства на боята (лека грапавина, тънки места) и допуск в размерите до 5 мм спрямо договорените мерки.
Ако е необходимо да промените или да откажете поръчката си, преди производството да е започнало, свържете се с нас възможно най-скоро — ще направим всичко възможно, за да го уредим. След като производството е започнало, промените може да не са възможни, но винаги ще го обсъждаме с Вас.