Sidst opdateret: 24. juli 2026
Hver katteveranda og hvert beskyttelsesnet bygges i hånden efter de præcise mål på dit vindue eller din altan. Derfor kan vi ikke tilbyde en standard "fortrudt køb"-retur, når produktionen først er startet — der er ingen måde at videresælge en del, der er bygget til en andens vindue.
Hvis din bestilling ankommer med en mangel, eller ikke svarer til det, vi sammen har aftalt (forkerte mål, forkert farve, skade under transport), bedes du kontakte os inden for 14 dage efter levering:
Send os billeder af problemet. Derefter er valget dit: enten reparerer eller justerer vi delen uden ekstra omkostning, eller du får fuld refundering.
Håndlavet stålarbejde har naturlige, mindre variationer. Følgende ligger inden for normal produktionstolerance og betragtes ikke som mangler: små forskelle i trådens form inden i nettet, mindre malingsufuldkommenheder (let ujævnhed, tyndere partier) og en måltolerance på op til 5 mm fra de aftalte mål.
Hvis du har brug for at ændre eller aflyse din bestilling, før produktionen er startet, bedes du kontakte os hurtigst muligt — vi gør vores bedste for at imødekomme det. Når produktionen er begyndt, er ændringer muligvis ikke længere mulige, men vi vil altid tale det igennem med dig.