Ultima actualizare: 5 august 2026
Fiecare Balcon pentru pisici și fiecare Plasă de protecție sunt construite manual, exact după măsurătorile ferestrei sau balconului tău. Din acest motiv, nu putem oferi o returnare standard „m-am răzgândit” odată ce producția a început — o piesă realizată la comandă pentru fereastra altcuiva nu poate fi revândută în niciun fel.
Dacă comanda ta ajunge cu un defect sau nu corespunde celor convenite împreună (măsurători greșite, culoare greșită, deteriorare în timpul transportului), contactează-ne în termen de 14 zile de la livrare:
Trimite-ne fotografii cu problema. De acolo, tu decizi: fie reparăm sau corectăm piesa fără costuri suplimentare, fie îți rambursăm integral suma.
Munca manuală în oțel prezintă variații naturale, minore. Următoarele sunt considerate toleranțe normale de producție și nu sunt tratate ca defecte: mici diferențe în forma firului plasei, imperfecțiuni minore ale vopselei (ușoară rugozitate, zone mai subțiri) și o toleranță dimensională de până la 5 mm față de măsurătorile convenite.
Dacă trebuie să modifici sau să anulezi comanda înainte de începerea producției, contactează-ne cât mai curând posibil — vom face tot posibilul să îți ieșim în întâmpinare. După începerea producției, modificările s-ar putea să nu mai fie posibile, dar vom discuta întotdeauna cu tine despre asta.