Востаннє оновлено: 26 липня 2026
Товари, що продаються через balconycat.com, продаються Dzmitry Pliachko KREAL («BalconyCat», «ми»), фізичною особою-підприємцем, зареєстрованою в Польщі, NIP 8992909337, юридична адреса: ul. Stanisława Drabika 63/19, 52-131 Wrocław, Польща.
Кожен Балкон для кота і кожна Захисна сітка виготовляються на замовлення — за розмірами та специфікаціями, які ти надаєш нам під час спілкування у WhatsApp. Ціни, вказані на сайті (від 899 € за Балкон для кота, від 279 € за Захисну сітку), є стартовими — остаточну ціну ми узгоджуємо з тобою перед оплатою, на основі точних розмірів твого вікна чи балкона.
На цьому сайті немає кошика чи онлайн-оплати. Щоб оформити замовлення, ти зв'язуєшся з нами у WhatsApp, ми разом узгоджуємо розміри, колір і можливі додаткові опції, після чого підтверджуємо з тобою остаточну ціну. Виробництво розпочинається лише після підтвердження замовлення й повної оплати.
Повна оплата вноситься наперед, банківським переказом, до початку виробництва. Ми надішлемо тобі реквізити рахунку одразу після підтвердження замовлення. Вартість доставки до Великої Британії та США розраховується індивідуально для кожного замовлення й виставляється окремим рахунком у момент відправлення; доставка в межах Європи, як правило, вже включена в ціну.
Терміни доставки залежать від твого місцезнаходження і узгоджуються з тобою індивідуально. Товари відправляються у розібраному вигляді (пласка упаковка) разом із відеогідом зі встановлення.
Оскільки кожен виріб виготовляється за твоїми індивідуальними параметрами і не є готовим складським товаром, стандартне 14-денне право на відмову від договору, передбачене законодавством ЄС для дистанційних покупок, зазвичай не діє після початку виробництва — відповідно до правил захисту прав споживачів ЄС щодо товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням споживача. Ця угода регулюється польським правом (за місцем реєстрації продавця), і саме воно визначає застосовні винятки для індивідуально виготовлених товарів — незалежно від країни проживання замовника. Якщо в тебе виникли сумніви до початку виробництва, звертайся до нас якнайшвидше.
Якщо твоє замовлення не відповідає узгодженому або має виробничий дефект, напиши нам у WhatsApp. За твоїм вибором ми або відремонтуємо чи скоригуємо відповідний елемент, або повернемо кошти в повному обсязі. Це право діє додатково до будь-яких законних гарантійних прав, які ти маєш як споживач за польським правом.
Незначні відхилення, що не впливають на безпеку чи функціональність — невеликі відмінності у формі дроту, дрібні недоліки фарбування або допуск розміру до 5 мм — вважаються нормальною виробничою похибкою і не розглядаються як дефекти.
Ці умови регулюються польським правом. Якщо нам не вдасться вирішити скаргу напряму, споживачі з країн ЄС також можуть скористатися платформою онлайн-вирішення спорів (ODR) Європейської комісії за адресою ec.europa.eu/consumers/odr. Оскільки Україна не є членом ЄС, ця платформа офіційно не поширюється на українських споживачів — але ми завжди прагнемо оперативно й напряму вирішити будь-яке питання через WhatsApp, ще до звернення до суду чи іншого органу.
WhatsApp +48 699 810 680