Zadnja posodobitev: 5. avgusta 2026
Vsak Mačji balkon in vsaka Zaščitna mreža sta izdelana ročno, po natančnih merah vašega okna ali balkona. Zato po začetku proizvodnje ne moremo ponuditi standardnega vračila zaradi «premisleka» — izdelka, izdelanega za okno nekoga drugega, ni mogoče znova prodati.
Če vaše naročilo prispe z napako ali ne ustreza temu, kar smo skupaj dogovorili (napačne dimenzije, napačna barva, poškodba med prevozom), nam sporočite v 14 dneh od dostave:
Pošljite nam fotografije težave. Nato je izbira vaša: izdelek bomo brez dodatnih stroškov popravili oziroma prilagodili ali pa vam vrnili celoten znesek.
Ročna obdelava jekla ima naravne, manjše variacije. Naslednje sodi v okvir običajne proizvodne tolerance in se ne obravnava kot napaka: majhne razlike v obliki žice znotraj mreže, manjše nepopolnosti barve (rahla hrapavost, tanjši nanosi) ter dimenzijsko odstopanje do 5 mm od dogovorjenih mer.
Če morate naročilo spremeniti ali preklicati pred začetkom proizvodnje, nam sporočite čim prej — potrudili se bomo, da vam ugodimo. Ko se proizvodnja začne, spremembe morda ne bodo več mogoče, vendar se bomo o tem vedno pogovorili z vami.