Zuletzt aktualisiert: 24. Juli 2026
Jeder Cat Balcony und jedes Protective Mesh wird von Hand nach den genauen Maßen Ihres Fensters oder Balkons gefertigt. Aus diesem Grund können wir keine standardmäßige Rückgabe wegen „Meinungsänderung“ anbieten, sobald die Produktion begonnen hat — ein für das Fenster einer anderen Person gefertigtes Stück lässt sich nicht weiterverkaufen.
Falls Ihre Bestellung mit einem Mangel eintrifft oder nicht der gemeinsam getroffenen Vereinbarung entspricht (falsche Maße, falsche Farbe, Transportschaden), melden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung bei uns:
Senden Sie uns Fotos des Problems. Anschließend haben Sie die Wahl: Wir reparieren oder passen das Stück kostenlos an, oder wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
Handgefertigte Stahlarbeiten weisen naturgemäß geringfügige Abweichungen auf. Folgendes liegt innerhalb der normalen Fertigungstoleranz und wird nicht als Mangel behandelt: kleine Unterschiede in der Drahtform innerhalb des Gitters, geringfügige Lackunregelmäßigkeiten (leichte Rauheit, dünne Stellen) sowie eine Maßtoleranz von bis zu 5 mm gegenüber den vereinbarten Maßen.
Wenn Sie Ihre Bestellung vor Produktionsbeginn ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich — wir werden unser Bestes tun, um dies zu ermöglichen. Sobald die Produktion begonnen hat, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich, aber wir werden dies stets mit Ihnen besprechen.