Rechtliches
01
Diese Rückgabebedingungen gelten für Produkte, die angeboten werden von:
Dzmitry Pliachko — KREAL
Stanisława Drabika 63/19, 52-131 Wrocław, Polen
E-Mail: hello@balconycat.com · Telefon: +48 699 810 680
Der Verkäufer bietet maßgeschneiderte Katzenbalkone und Katzenfensterüberdachungen an, die individuell nach den vom Kunden angegebenen Maßen, Spezifikationen und Angaben gefertigt werden.
02
Alle Produkte werden individuell auf Bestellung gefertigt und sind keine massenproduzierten Katalogartikel. Da jedes Produkt gemäß den Spezifikationen, Maßen und Anforderungen des Kunden hergestellt wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, vor Produktionsbeginn genaue Informationen bereitzustellen.
03
Da die Produkte nach den Spezifikationen des Kunden hergestellt und eindeutig personalisiert sind, hat der Kunde nach individueller Bestätigung der Bestellung und Produktionsbeginn keinen Anspruch auf eine Standardrückgabe oder Stornierung aufgrund einer Änderung seiner Meinung, es sei denn, das zwingende Recht sieht etwas anderes vor. Dies spiegelt die verbraucherrechtliche Ausnahme für Sonderanfertigungen wider.
Zur Klarstellung: Die Produkte werden nicht als vorgefertigte Lagerware verkauft; sie werden speziell für einen bestimmten Kunden hergestellt; daher gilt das standardmäßige 14-tägige Widerrufsrecht nicht für solche Sonderanfertigungen, soweit gesetzlich zulässig.
Diese Ausnahme gilt, soweit dies nach geltendem zwingendem Verbraucherschutzrecht zulässig ist.
04
Obwohl Standardrücksendungen für Sonderanfertigungen, die nach Kundenspezifikationen bestellt wurden, nicht akzeptiert werden, kann der Kunde den Verkäufer dennoch kontaktieren, wenn: das Produkt beschädigt geliefert wurde, das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, das Produkt wesentlich von der bestätigten Bestellung abweicht oder das Produkt aus anderen Gründen den geltenden Verbrauchergesetzen nicht entspricht.
In solchen Fällen wird die Angelegenheit als Beschwerde nach geltendem Recht behandelt, nicht als freiwillige Rückgabe aus Gründen der Bequemlichkeit.
05
Um eine Beschwerde einzureichen, wenden Sie sich bitte an: hello@balconycat.com
Bitte geben Sie an: Ihren vollständigen Namen, Kontaktdaten, Bestelldetails, eine Beschreibung des Problems, klare Fotos des Produkts und der Verpackung, sofern relevant, und Ihre gewünschte Lösung. Bei Bedarf kann der Verkäufer zusätzliche Informationen anfordern, um die Beschwerde zu prüfen.
Beschwerden werden umgehend und persönlich bearbeitet. Wir verwenden keine automatisierten Systeme.
06
Der Verkäufer wird die Beschwerde prüfen und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist antworten. Bei Verbraucherbeschwerden beträgt die Antwortfrist in der Regel 14 Tage.
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Ein Produkt sollte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme und Bestätigung durch den Verkäufer zurückgegeben werden. Wenn nach Annahme der Beschwerde eine Rücksendung erforderlich ist, gibt der Verkäufer Anweisungen zu: der Rücksendemethode, der Absenderadresse und der Frage, ob Abholung, Ersatz, Reparatur, Rückerstattung oder eine andere Lösung gilt.
08
Da jedes Produkt auf der Grundlage der vom Kunden angegebenen Abmessungen und Spezifikationen hergestellt wird, ist der Verkäufer nicht verantwortlich für Inkompatibilitäts- oder Passungsprobleme, die auf falsche, unvollständige oder ungenaue Maße des Kunden zurückzuführen sind.
Produkte, die gemäß den vom Kunden angegebenen Maßen korrekt hergestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden, nur weil die angegebenen Abmessungen falsch waren.
09
Nichts in diesen Rückgabebedingungen schränkt die Rechte ein, die Verbraucher nach geltendem Recht haben. Gesetzliche Rechte bleiben stets in vollem Umfang gewahrt, unabhängig davon, ob es sich um ein maßgeschneidertes Produkt handelt.
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Wenn Sie Fragen zu diesen Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: hello@balconycat.com
Telefon: +48 699 810 680