Laatst bijgewerkt: 25 juli 2026
Elke Kattenbalkon en elk Beschermgaas wordt met de hand gebouwd volgens de exacte afmetingen van je raam of balkon. Daarom kunnen we geen standaard retour bij "van gedachten veranderen" aanbieden zodra de productie is gestart — er is geen manier om een onderdeel dat voor iemand anders' raam is gebouwd opnieuw te verkopen.
Als je bestelling met een gebrek aankomt, of niet overeenkomt met wat we samen hebben afgesproken (verkeerde afmetingen, verkeerde kleur, schade tijdens transport), neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op:
Stuur ons foto's van het probleem. Vanaf daar is de keuze aan jou: we repareren of passen het onderdeel kosteloos aan, of geven je een volledige terugbetaling.
Handgemaakt staalwerk kent natuurlijke, kleine variaties. Het volgende valt binnen normale productietolerantie en wordt niet als gebrek beschouwd: kleine verschillen in draadvorm binnen het gaas, kleine verfonvolkomenheden (lichte ruwheid, dunnere plekken), en een maattolerantie tot 5 mm ten opzichte van de afgesproken afmetingen.
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren voordat de productie is gestart, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op — we doen ons best om dit mogelijk te maken. Zodra de productie is begonnen, zijn wijzigingen mogelijk niet meer haalbaar, maar we bespreken het altijd met je.