Última actualización: 24 de julio de 2026
Cada Balcón para gatos y cada Malla de protección se construyen a mano según las medidas exactas de tu ventana o balcón. Por este motivo, no podemos ofrecer una devolución estándar por «cambio de opinión» una vez iniciada la producción — no hay forma de revender una pieza construida a medida para la ventana de otra persona.
Si tu pedido llega con un defecto, o no coincide con lo que acordamos juntos (medidas incorrectas, color incorrecto, daños durante el transporte), ponte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la entrega:
Envíanos fotos del problema. A partir de ahí, tú decides: repararemos o ajustaremos la pieza sin coste adicional, o te haremos un reembolso completo.
El trabajo artesanal en acero tiene variaciones naturales y menores. Lo siguiente se considera dentro de la tolerancia de fabricación normal y no se trata como defecto: pequeñas diferencias en la forma del alambre dentro de la malla, ligeras imperfecciones de pintura (leve rugosidad, zonas más finas) y una tolerancia dimensional de hasta 5 mm respecto a las medidas acordadas.
Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido antes de que comience la producción, contáctanos lo antes posible — haremos todo lo posible por adaptarnos. Una vez iniciada la producción, es posible que los cambios ya no sean posibles, pero siempre lo hablaremos contigo.