Sist oppdatert: 1. august 2026
Hver kattebalkong og hvert beskyttelsesnett bygges for hånd etter de nøyaktige målene på vinduet eller balkongen din. Derfor kan vi ikke tilby en vanlig «angret meg»-retur når produksjonen først har startet — det finnes ingen måte å videreselge en del som er bygget for en annens vindu.
Hvis bestillingen din ankommer med en mangel, eller ikke stemmer overens med det vi ble enige om sammen (feil mål, feil farge, skade under transport), ta kontakt innen 14 dager etter levering:
Send oss bilder av problemet. Deretter er valget ditt: enten reparerer eller justerer vi delen uten ekstra kostnad, eller du får full refusjon.
Håndlaget stålarbeid har naturlige, mindre variasjoner. Følgende ligger innenfor normal produksjonstoleranse og regnes ikke som mangler: små forskjeller i trådens form i nettet, mindre malingsujevnheter (litt ruhet, tynnere partier), og en måltoleranse på inntil 5 mm fra de avtalte målene.
Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen din før produksjonen har startet, ta kontakt med oss så raskt som mulig — vi gjør vårt beste for å imøtekomme det. Når produksjonen først har startet, er det ikke sikkert endringer lenger er mulig, men vi vil alltid snakke gjennom det med deg.