Posljednje ažuriranje: 5. kolovoza 2026.
Svaki Mačji balkon i svaka Zaštitna mreža izrađuju se ručno, prema točnim mjerama Vašeg prozora ili balkona. Zbog toga ne možemo ponuditi standardni povrat zbog «predomišljanja» nakon što je proizvodnja započela — proizvod izrađen za nečiji tuđi prozor nije moguće ponovno prodati.
Ako Vaša narudžba stigne s nedostatkom ili ne odgovara onome što smo zajedno dogovorili (pogrešne dimenzije, pogrešna boja, oštećenje u prijevozu), javite nam se u roku od 14 dana od isporuke:
Pošaljite nam fotografije problema. Nakon toga, izbor je Vaš: ili ćemo proizvod popraviti odnosno prilagoditi bez dodatnih troškova, ili ćemo Vam vratiti puni iznos.
Ručna obrada čelika ima prirodne, manje varijacije. Sljedeće je unutar uobičajene proizvodne tolerancije i ne smatra se nedostatkom: male razlike u obliku žice unutar mreže, manje nesavršenosti boje (blaga hrapavost, tanji slojevi) te dimenzijsko odstupanje do 5 mm od dogovorenih mjera.
Ako trebate izmijeniti ili otkazati narudžbu prije početka proizvodnje, javite nam se što je prije moguće — učinit ćemo sve što možemo da to omogućimo. Nakon što proizvodnja započne, izmjene možda više neće biti moguće, ali ćemo o tome uvijek razgovarati s Vama.