Senast uppdaterad: 24 juli 2026
Varje kattbalkong och varje skyddsnät byggs för hand efter de exakta måtten på ditt fönster eller din balkong. Därför kan vi inte erbjuda en vanlig retur vid ”ångrat köp” när tillverkningen väl har påbörjats — det går inte att sälja vidare en del som byggts för någon annans fönster.
Om din beställning kommer fram med ett fel, eller inte motsvarar det vi kommit överens om tillsammans (fel mått, fel färg, skada under transport), hör av dig inom 14 dagar från leverans:
Skicka bilder på problemet. Därefter är det du som väljer: antingen reparerar eller justerar vi delen utan extra kostnad, eller så får du full återbetalning.
Handgjort stålarbete har naturliga, mindre variationer. Följande ligger inom normal tillverkningstolerans och räknas inte som fel: små skillnader i trådens form inom nätet, mindre ofullkomligheter i lackeringen (viss ojämnhet, tunnare partier) och en måttolerans på upp till 5 mm från de överenskomna måtten.
Om du behöver ändra eller avboka din beställning innan tillverkningen har påbörjats, kontakta oss så snart som möjligt — vi gör vårt bästa för att tillmötesgå dig. När tillverkningen har påbörjats kanske ändringar inte längre är möjliga, men vi diskuterar alltid det med dig.