Última atualização: 24 de julho de 2026
Cada Varanda para gatos e cada Rede de Proteção são construídas à mão, à medida exata da tua janela ou varanda. Por este motivo, não podemos oferecer uma devolução por «mudança de opinião» depois de a produção ter começado — não há forma de revender uma peça construída para a janela de outra pessoa.
Se a tua encomenda chegar com um defeito, ou não corresponder ao que combinámos juntos (medidas erradas, cor errada, danos no transporte), entra em contacto no prazo de 14 dias após a entrega:
Envia-nos fotos do problema. A partir daí, a escolha é tua: reparamos ou ajustamos a peça sem custo adicional, ou fazemos um reembolso integral.
O trabalho artesanal em aço tem variações naturais e ligeiras. O seguinte é considerado dentro da tolerância de fabrico normal e não é tratado como defeito: pequenas diferenças na forma do arame dentro da rede, ligeiras imperfeições de pintura (rugosidade ligeira, zonas mais finas), e uma tolerância dimensional de até 5 mm em relação às medidas combinadas.
Se precisares de alterar ou cancelar a tua encomenda antes de a produção começar, contacta-nos o mais cedo possível — faremos os possíveis para nos adaptarmos. Depois de a produção ter começado, poderá não ser possível fazer alterações, mas falaremos sempre contigo sobre a situação.