Ultima actualizare: 5 august 2026
Produsele vândute prin balconycat.com sunt vândute de Dzmitry Pliachko KREAL („BalconyCat”, „noi”), o întreprindere individuală înregistrată în Polonia, NIP 8992909337, cu sediul social în ul. Stanisława Drabika 63/19, 52-131 Wrocław, Polonia.
Fiecare structură Balcon pentru pisici și fiecare Plasă de protecție sunt realizate la comandă, conform măsurătorilor și specificațiilor pe care ni le oferi în timpul conversației noastre pe WhatsApp sau prin e-mail. Prețurile afișate pe site (de la 899 € pentru Balconul pentru pisici, de la 279 € pentru Plasa de protecție) sunt prețuri de pornire — prețul final îți este confirmat înainte de plată, în funcție de dimensiunile exacte ale ferestrei sau balconului tău. Toate prețurile afișate sunt prețuri finale, brute, incluzând TVA acolo unde este aplicabil.
Acest site nu are coș de cumpărături și nici plată online. Pentru a comanda, ne contactezi prin WhatsApp sau e-mail, stabilim împreună măsurătorile, culoarea și eventualele extra-opțiuni, iar apoi îți confirmăm prețul final. Producția începe abia după ce ai confirmat comanda și ai efectuat plata integrală.
Plata integrală se efectuează în avans, prin transfer bancar, înainte de începerea producției. Îți vom trimite datele noastre bancare imediat ce comanda ta este confirmată. Expediem în toată lumea din Polonia: costurile de livrare sunt calculate pentru fiecare comandă în funcție de locația ta și facturate separat la momentul expedierii; livrarea în interiorul Europei este de regulă inclusă în preț. Pentru livrările în afara UE (inclusiv Regatul Unit și SUA), tu, în calitate de destinatar, ești responsabil pentru orice taxe vamale, comisioane de vămuire sau TVA la import percepute de autoritatea vamală din țara ta; aceste sume nu sunt incluse în prețul nostru și sunt de regulă colectate de curier la livrare.
Termenele de livrare depind de locația ta și sunt confirmate individual cu tine. Produsele sunt expediate demontate, ambalate plat, împreună cu un ghid video de instalare.
Deoarece fiecare produs este realizat conform specificațiilor tale personale și nu este un articol prefabricat aflat pe stoc, dreptul standard de retragere de 14 zile prevăzut pentru achizițiile online în UE nu se aplică, în general, odată ce producția a început, în conformitate cu normele UE de protecție a consumatorilor privind bunurile realizate la comandă sau personalizate în mod clar. Dacă ai nelămuriri înainte de începerea producției, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil.
Dacă comanda ta nu corespunde celor convenite sau prezintă un defect de fabricație, contactează-ne la hello@balconycat.com sau pe WhatsApp. La alegerea ta, vom repara sau corecta piesa în cauză, sau îți vom rambursa integral suma. Acest lucru se adaugă oricăror drepturi legale de garanție de care beneficiezi în calitate de consumator conform legislației poloneze.
Variațiile minore care nu afectează siguranța sau funcționalitatea — mici diferențe în forma firului, imperfecțiuni minore ale vopselei sau o toleranță dimensională de până la 5 mm — sunt considerate toleranțe normale de producție și nu sunt tratate ca defecte.
Acești termeni sunt guvernați de legea poloneză. Dacă ești consumator rezident în UE, această alegere nu te privează de protecția oferită de dispozițiile imperative de protecție a consumatorilor din legea țării tale de reședință, de la care nu se poate deroga prin contract. Dacă nu reușim să soluționăm o plângere direct, consumatorii din UE pot folosi, de asemenea, platforma de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene, disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.
hello@balconycat.com · WhatsApp +48 699 810 680