Sist oppdatert: 1. august 2026
Produkter som selges via balconycat.com, selges av Dzmitry Pliachko KREAL («BalconyCat», «vi»), et enkeltpersonforetak registrert i Polen, NIP 8992909337, med registrert adresse ul. Stanisława Drabika 63/19, 52-131 Wrocław, Polen.
Hver kattebalkong og hvert beskyttelsesnett produseres på bestilling, etter de målene og spesifikasjonene du gir oss i samtalen vår på WhatsApp eller e-post. Prisene som vises på nettsiden (fra 899 € for kattebalkongen, fra 279 € for beskyttelsesnettet) er startpriser — den endelige prisen bekreftes med deg før du betaler, ut fra de nøyaktige målene på vinduet eller balkongen din. Alle priser som vises er endelige bruttopriser, inkludert mva. der det gjelder.
Det finnes ingen handlekurv eller nettbetaling på denne nettsiden. For å bestille, kontakter du oss via WhatsApp eller e-post, vi blir enige om mål, farge og eventuelle tilleggsvalg, og vi bekrefter en endelig pris med deg. Produksjonen starter først når du har bekreftet bestillingen og betalt fullt ut.
Full betaling skal skje på forhånd, via bankoverføring, før produksjonen starter. Vi sender deg kontonummeret vårt så snart bestillingen er bekreftet. Fraktkostnader til Storbritannia og USA beregnes per bestilling og faktureres separat ved forsendelse; frakt innad i Europa er som regel inkludert i prisen. Norge er ikke medlem av EUs tollunion, selv om Norge deltar i EØS-samarbeidet. Ved levering til Norge kan det derfor påløpe norsk importavgift, tollgebyrer eller innførselsmerverdiavgift (mva.) fastsatt av norsk tollvesen ved ankomst. Du som mottaker er ansvarlig for disse avgiftene — de er ikke inkludert i vår pris og kreves normalt inn av transportøren ved levering.
Leveringstider avhenger av hvor du befinner deg og bekreftes med deg individuelt. Produktene sendes flatpakket sammen med en videoguide for montering.
Fordi hvert produkt lages etter dine personlige spesifikasjoner og ikke er en ferdigprodusert lagervare, gjelder som hovedregel ikke den vanlige 14-dagers angreretten for nettkjøp når produksjonen først har startet. Dette er i tråd med norsk forbrukervernlovgivning (angrerettloven), som — tilsvarende EUs regelverk om angrerett, gjennomført i norsk rett via EØS-avtalen — gjør unntak for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg. Hvis du er i tvil før produksjonen starter, ta kontakt med oss så raskt som mulig.
Hvis bestillingen din ikke stemmer overens med det vi har avtalt, eller har en produksjonsfeil, kontakt oss på hello@balconycat.com eller på WhatsApp. Etter ditt valg reparerer eller justerer vi den aktuelle delen, eller gir deg full refusjon. Dette kommer i tillegg til eventuelle lovbestemte reklamasjonsrettigheter du har som forbruker etter polsk rett.
Mindre avvik som ikke påvirker sikkerhet eller funksjon — små forskjeller i trådens form, mindre malingsujevnheter, eller en måltoleranse på inntil 5 mm — regnes som normal produksjonsvariasjon og anses ikke som mangler.
Disse vilkårene er underlagt polsk rett. Selv om Norge ikke er medlem av EU, er norske forbrukere gjennom EØS-avtalen omfattet av forbrukervernregler som i stor grad tilsvarer EUs regelverk. Valget av polsk rett som gjeldende rett fratar derfor ikke en forbruker bosatt i EU eller EØS — inkludert Norge — beskyttelsen fra de ufravikelige forbrukervernbestemmelsene i lovgivningen i sitt eget bostedsland. Fordi Norge står utenfor EU, har norske forbrukere ikke tilgang til EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR), som er forbeholdt EU-land. Vi ønsker alltid å løse eventuelle problemer direkte og raskt via WhatsApp. Dersom en tvist ikke kan løses direkte med oss, kan norske forbrukere også kontakte Forbrukerrådet for veiledning.
hello@balconycat.com · WhatsApp +48 699 810 680