Laatst bijgewerkt: 25 juli 2026
Producten die via balconycat.com worden verkocht, worden verkocht door Dzmitry Pliachko KREAL ("BalconyCat", "wij"), een eenmanszaak geregistreerd in Polen, NIP 8992909337, geregistreerd adres ul. Stanisława Drabika 63/19, 52-131 Wrocław, Polen.
Elke Kattenbalkon-ombouw en elk Beschermgaas wordt op bestelling gemaakt, volgens de afmetingen en specificaties die je ons doorgeeft tijdens ons gesprek via WhatsApp of e-mail. De prijzen op de website (vanaf 899€ voor de Kattenbalkon, vanaf 279€ voor het Beschermgaas) zijn startprijzen — je definitieve prijs wordt met je bevestigd vóór betaling, op basis van de exacte afmetingen van je raam of balkon.
Deze website heeft geen winkelwagen of online betaling. Om te bestellen, neem je contact met ons op via WhatsApp of e-mail, stemmen we samen de afmetingen, kleur en eventuele extra's af, en bevestigen we een definitieve prijs met je. De productie start pas nadat je de bestelling hebt bevestigd en volledig hebt betaald.
Volledige betaling is vooraf verschuldigd, per bankoverschrijving, vóór de start van de productie. Wij sturen je onze bankgegevens zodra je bestelling is bevestigd. Wij verzenden wereldwijd vanuit Polen: de verzendkosten worden per bestelling berekend op basis van je locatie en apart gefactureerd op het moment van verzending; levering binnen Europa is doorgaans inbegrepen.
Levertijden zijn afhankelijk van je locatie en worden individueel met je bevestigd. Producten worden plat verpakt verzonden, samen met een video-installatiehandleiding.
Omdat elk product wordt vervaardigd volgens jouw persoonlijke specificaties en geen voorgefabriceerd voorraadartikel is, is het standaard herroepingsrecht van 14 dagen voor online aankopen binnen de EU over het algemeen niet van toepassing zodra de productie is gestart, in overeenstemming met de EU-regels voor consumentenbescherming voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Als je vóór de start van de productie nog twijfels hebt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Als je bestelling niet overeenkomt met wat is afgesproken, of een productiefout vertoont, neem dan contact met ons op via hello@balconycat.com of via WhatsApp. Naar jouw keuze repareren of passen we het betreffende onderdeel aan, of geven we een volledige terugbetaling. Dit is een aanvulling op eventuele wettelijke garantierechten die je als consument hebt onder Pools recht.
Kleine afwijkingen die de veiligheid of functionaliteit niet beïnvloeden — kleine verschillen in draadvorm, kleine verfonvolkomenheden of een maattolerantie tot 5 mm — worden beschouwd als normale productietolerantie en niet als gebreken.
Deze voorwaarden worden beheerst door Pools recht. Als we een klacht niet rechtstreeks kunnen oplossen, kunnen EU-consumenten ook gebruikmaken van het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie, beschikbaar op ec.europa.eu/consumers/odr.
hello@balconycat.com · WhatsApp +48 699 810 680