Sidst opdateret: 24. juli 2026
Produkter, der sælges via balconycat.com, sælges af Dzmitry Pliachko KREAL ("BalconyCat", "vi"), en enkeltmandsvirksomhed registreret i Polen, NIP 8992909337, med registreret adresse ul. Stanisława Drabika 63/19, 52-131 Wrocław, Polen.
Hver katteveranda og hvert beskyttelsesnet fremstilles på bestilling, efter de mål og specifikationer du giver os under vores samtale på WhatsApp eller e-mail. Priserne, der vises på hjemmesiden (fra 899 € for katteverandaen, fra 279 € for beskyttelsesnettet), er startpriser — din endelige pris bekræftes med dig, før du betaler, ud fra de præcise mål på dit vindue eller din altan. Alle priser, der vises, er endelige priser inklusive moms, hvor det er relevant.
Der er ingen kurv eller onlinebetaling på denne hjemmeside. For at bestille kontakter du os via WhatsApp eller e-mail, vi aftaler mål, farve og eventuelle tilvalg, og vi bekræfter en endelig pris med dig. Produktionen begynder først, når du har bekræftet bestillingen og betalt fuldt ud.
Fuld betaling skal ske forud, via bankoverførsel, før produktionen begynder. Vi sender dig vores bankoplysninger, så snart din bestilling er bekræftet. Leveringsomkostninger til Storbritannien og USA beregnes pr. bestilling og faktureres separat ved afsendelse; levering inden for Europa er typisk inkluderet i prisen. Ved levering uden for EU (herunder Storbritannien og USA) er du som modtager ansvarlig for eventuel importtold, toldafgifter eller importmoms, som opkræves af toldmyndighederne i dit land; disse er ikke inkluderet i vores pris og opkræves normalt af transportøren ved levering.
Leveringstider afhænger af din placering og bekræftes med dig individuelt. Produkterne sendes fladpakket sammen med en videoguide til montering.
Da hvert produkt fremstilles efter dine personlige specifikationer og ikke er en færdig lagervare, gælder EU's standard 14-dages fortrydelsesret for onlinekøb generelt ikke, når produktionen først er startet, i overensstemmelse med EU's forbrugerbeskyttelsesregler for skræddersyede og personligt tilpassede varer. Hvis du har betænkeligheder, inden produktionen starter, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
Hvis din bestilling ikke svarer til det, vi har aftalt, eller har en fabrikationsfejl, så kontakt os på hello@balconycat.com eller på WhatsApp. Efter dit valg reparerer eller justerer vi den pågældende del, eller giver dig fuld refundering. Dette er ud over de lovbestemte garantirettigheder, du har som forbruger i henhold til polsk lov.
Mindre afvigelser, der ikke påvirker sikkerhed eller funktion — små forskelle i trådens form, mindre malingsufuldkommenheder eller en måltolerance på op til 5 mm — betragtes som normal produktionstolerance og anses ikke for mangler.
Disse betingelser er underlagt polsk lov. Hvis du er forbruger og bosat i EU, betyder dette ikke, at du fratages den beskyttelse, som ufravigelige forbrugerbeskyttelsesbestemmelser i lovgivningen i dit bopælsland giver, og som ikke kan fraviges ved aftale. Hvis vi ikke kan løse en klage direkte, kan EU-forbrugere også bruge Europa-Kommissionens onlineplatform for tvistbilæggelse på ec.europa.eu/consumers/odr.
hello@balconycat.com · WhatsApp +48 699 810 680