Última atualização: 24 de julho de 2026
Os produtos vendidos através de balconycat.com são vendidos por Dzmitry Pliachko KREAL («BalconyCat», «nós»), empresário em nome individual registado na Polónia, NIP 8992909337, com morada registada em ul. Stanisława Drabika 63/19, 52-131 Wrocław, Polónia.
Cada Varanda para gatos e cada Rede de Proteção é fabricada por encomenda, de acordo com as medidas e especificações que nos forneces durante a nossa conversa por WhatsApp ou e-mail. Os preços apresentados no site (a partir de 899€ para a Varanda para gatos e a partir de 279€ para a Rede de Proteção) são preços de entrada — o teu preço final é confirmado contigo antes de pagares, com base nas dimensões exatas da tua janela ou varanda.
Este site não tem checkout nem pagamento online. Para encomendar, contactas-nos via WhatsApp ou e-mail, combinamos juntos as medidas, a cor e quaisquer extras, e confirmamos contigo um preço final. A produção só começa depois de confirmares a encomenda e efetuares o pagamento integral.
O pagamento integral é devido antecipadamente, por transferência bancária, antes de a produção começar. Enviamos os nossos dados bancários assim que a tua encomenda estiver confirmada. Enviamos para todo o mundo a partir da Polónia: os custos de envio são calculados por encomenda e faturados separadamente no momento da expedição; o envio dentro da Europa está normalmente incluído.
Os prazos de entrega dependem da tua localização e são confirmados contigo individualmente. Os produtos são enviados desmontados, em embalagem plana, com um guia de instalação em vídeo.
Uma vez que cada produto é fabricado segundo as tuas especificações pessoais e não é um artigo pré-fabricado em stock, o direito de livre resolução de 14 dias previsto na legislação da UE para compras online não se aplica, em geral, depois de a produção ter começado, em conformidade com as regras de proteção do consumidor da UE relativas a bens confecionados segundo especificações do consumidor ou claramente personalizados. Se tiveres alguma dúvida antes de a produção começar, contacta-nos o mais cedo possível.
Se a tua encomenda não corresponder ao que foi combinado, ou apresentar um defeito de fabrico, contacta-nos em hello@balconycat.com ou por WhatsApp. À tua escolha, reparamos ou ajustamos a peça afetada, ou fazemos um reembolso integral. Isto acresce a quaisquer direitos de garantia legal que te assistam enquanto consumidor ao abrigo da lei polaca.
Variações menores que não afetam a segurança nem a função — pequenas diferenças na forma do arame, ligeiras imperfeições de pintura, ou uma tolerância dimensional de até 5 mm — são consideradas tolerância de fabrico normal e não são tratadas como defeitos.
Estes termos regem-se pela lei polaca. Se não conseguirmos resolver uma reclamação diretamente, os consumidores da UE podem também recorrer à plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia, disponível em ec.europa.eu/consumers/odr.
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