Última actualización: 24 de julio de 2026
Los productos vendidos a través de balconycat.com son vendidos por Dzmitry Pliachko KREAL («BalconyCat», «nosotros»), un autónomo (empresario individual) registrado en Polonia, NIP 8992909337, con domicilio registrado en ul. Stanisława Drabika 63/19, 52-131 Wrocław, Polonia.
Cada estructura de Balcón para gatos y cada Malla de protección se fabrica a pedido, según las medidas y especificaciones que nos facilitas durante nuestra conversación por WhatsApp o correo electrónico. Los precios mostrados en el sitio web (desde 899€ para el Balcón para gatos, desde 279€ para la Malla de protección) son precios de salida — tu precio final se te confirma antes de pagar, en función de las dimensiones exactas de tu ventana o balcón.
Este sitio web no tiene proceso de compra ni pago online. Para hacer un pedido, nos contactas por WhatsApp o correo electrónico, acordamos juntos las medidas, el color y cualquier extra, y te confirmamos un precio final. La producción solo comienza una vez que has confirmado el pedido y realizado el pago completo.
El pago completo se abona por adelantado, mediante transferencia bancaria, antes de que comience la producción. Te enviaremos nuestros datos bancarios en cuanto se confirme tu pedido. Enviamos a todo el mundo desde Polonia: los gastos de envío se calculan para cada pedido en función de tu ubicación y se facturan por separado en el momento del envío; el envío dentro de Europa suele estar incluido en el precio.
Los plazos de entrega dependen de tu ubicación y se confirman contigo de forma individual. Los productos se envían desmontados, en paquete plano, junto con una guía de instalación en vídeo.
Dado que cada producto se fabrica según tus especificaciones personales y no es un artículo prefabricado en stock, el derecho de desistimiento estándar de 14 días previsto en la normativa de la UE para compras online generalmente no se aplica una vez iniciada la producción, de acuerdo con las normas de protección al consumidor de la UE relativas a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Si tienes alguna duda antes de que comience la producción, contáctanos lo antes posible.
Si tu pedido no coincide con lo acordado, o presenta un defecto de fabricación, contáctanos en hello@balconycat.com o por WhatsApp. A tu elección, repararemos o ajustaremos la pieza afectada, o te haremos un reembolso completo. Esto se añade a cualquier derecho de garantía legal que te corresponda como consumidor conforme a la legislación polaca.
Las variaciones menores que no afectan a la seguridad ni a la funcionalidad —pequeñas diferencias en la forma del alambre, ligeras imperfecciones de pintura o una tolerancia dimensional de hasta 5 mm— se consideran una tolerancia de fabricación normal y no se tratan como defectos.
Estos términos se rigen por la legislación polaca. Si no logramos resolver una reclamación directamente, los consumidores de la UE también pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.
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