Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
Les produits vendus via balconycat.com sont vendus par Dzmitry Pliachko KREAL (« BalconyCat », « nous »), une entreprise individuelle enregistrée en Pologne, NIP 8992909337, dont le siège est enregistré à ul. Stanisława Drabika 63/19, 52-131 Wrocław, Pologne.
Chaque enclos Cat Balcony et chaque Protective Mesh est fabriqué sur commande, selon les mesures et spécifications que vous nous communiquez lors de notre échange par WhatsApp. Les prix affichés sur le site (à partir de 899 € pour le Cat Balcony, à partir de 279 € pour le Protective Mesh) sont des prix de départ — votre prix final vous est confirmé avant le paiement, sur la base des dimensions exactes de votre fenêtre ou balcon. Tous les prix affichés sont des prix finaux, taxes comprises (TVA incluse le cas échéant).
Il n'y a ni commande en ligne ni paiement en ligne sur ce site. Pour commander, vous nous contactez par WhatsApp, nous convenons ensemble des mesures, de la couleur et des options éventuelles, et nous vous confirmons un prix final. La production ne commence qu'une fois que vous avez confirmé la commande et effectué le paiement intégral.
Le paiement intégral est dû à l'avance, par virement bancaire, avant le début de la production. Nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires une fois votre commande confirmée. Les frais de livraison vers le Royaume-Uni et les États-Unis sont calculés par commande et facturés séparément au moment de l'expédition ; la livraison au sein de l'Europe est généralement incluse. Pour les livraisons en dehors de l'UE (y compris le Royaume-Uni et les États-Unis), vous êtes responsable, en tant que destinataire, de tous les droits de douane, frais de douane ou TVA à l'importation appliqués par les autorités douanières de votre pays ; ces frais ne sont pas inclus dans notre prix et sont généralement perçus par le transporteur à la livraison.
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et vous sont confirmés individuellement. Les produits sont expédiés à plat, accompagnés d'un guide d'installation vidéo.
Étant donné que chaque produit est fabriqué selon vos spécifications personnelles et n'est pas un article préfabriqué en stock, le droit de rétractation standard de 14 jours applicable aux achats en ligne dans l'UE ne s'applique généralement plus une fois la production commencée, conformément aux règles européennes de protection des consommateurs relatives aux biens confectionnés sur mesure et personnalisés. Si vous avez une inquiétude avant le début de la production, contactez-nous dès que possible.
Si votre commande ne correspond pas à ce qui avait été convenu, ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous sur WhatsApp au +48 699 810 680. À votre choix, nous réparerons ou ajusterons la pièce concernée, ou vous rembourserons intégralement. Ceci s'ajoute à tous les droits de garantie légale dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu du droit polonais.
Les variations mineures qui n'affectent pas la sécurité ou la fonctionnalité — de légères différences dans la forme du fil, de petites imperfections de peinture ou une tolérance dimensionnelle allant jusqu'à 5 mm — sont considérées comme une tolérance de fabrication normale et ne sont pas traitées comme des défauts.
Les présentes conditions sont régies par le droit polonais. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE, ce choix ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence, auxquelles il ne peut être dérogé par contrat. Si nous ne parvenons pas à résoudre une réclamation directement, les consommateurs de l'UE peuvent également utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
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