Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
Les produits vendus via balconycat.com sont vendus par Dzmitry Pliachko KREAL (« BalconyCat », « nous »), une entreprise individuelle enregistrée en Pologne, NIP 8992909337, dont le siège est enregistré à ul. Stanisława Drabika 63/19, 52-131 Wrocław, Pologne.
Chaque enclos Cat Balcony et chaque Protective Mesh est fabriqué sur commande, selon les mesures et spécifications que vous nous communiquez lors de notre échange par WhatsApp ou e-mail. Les prix affichés sur le site (à partir de 899 € pour le Cat Balcony, à partir de 279 € pour le Protective Mesh) sont des prix de départ — votre prix final vous est confirmé avant le paiement, sur la base des dimensions exactes de votre fenêtre ou balcon.
Il n'y a ni commande en ligne ni paiement en ligne sur ce site. Pour commander, vous nous contactez par WhatsApp ou e-mail, nous convenons ensemble des mesures, de la couleur et des options éventuelles, et nous vous confirmons un prix final. La production ne commence qu'une fois que vous avez confirmé la commande et effectué le paiement intégral.
Le paiement intégral est dû à l'avance, par virement bancaire, avant le début de la production. Nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires une fois votre commande confirmée. Les frais de livraison vers le Royaume-Uni et les États-Unis sont calculés par commande et facturés séparément au moment de l'expédition ; la livraison au sein de l'Europe est généralement incluse.
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et vous sont confirmés individuellement. Les produits sont expédiés à plat, accompagnés d'un guide d'installation vidéo.
Étant donné que chaque produit est fabriqué selon vos spécifications personnelles et n'est pas un article préfabriqué en stock, le droit de rétractation standard de 14 jours applicable aux achats en ligne dans l'UE ne s'applique généralement plus une fois la production commencée, conformément aux règles européennes de protection des consommateurs relatives aux biens confectionnés sur mesure et personnalisés. Si vous avez une inquiétude avant le début de la production, contactez-nous dès que possible.
Si votre commande ne correspond pas à ce qui avait été convenu, ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous à hello@balconycat.com ou sur WhatsApp. À votre choix, nous réparerons ou ajusterons la pièce concernée, ou vous rembourserons intégralement. Ceci s'ajoute à tous les droits de garantie légale dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu du droit polonais.
Les variations mineures qui n'affectent pas la sécurité ou la fonctionnalité — de légères différences dans la forme du fil, de petites imperfections de peinture ou une tolérance dimensionnelle allant jusqu'à 5 mm — sont considérées comme une tolérance de fabrication normale et ne sont pas traitées comme des défauts.
Les présentes conditions sont régies par le droit polonais. Si nous ne parvenons pas à résoudre une réclamation directement, les consommateurs de l'UE peuvent également utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
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