Poslední aktualizace: 24. července 2026
Produkty prodávané prostřednictvím balconycat.com prodává Dzmitry Pliachko KREAL („BalconyCat", „my"), OSVČ registrovaná v Polsku, NIP 8992909337, se sídlem ul. Stanisława Drabika 63/19, 52-131 Wrocław, Polsko.
Každý Balkon pro kočky a každá Ochranná síť se vyrábí na zakázku podle rozměrů a specifikací, které nám poskytneš během naší komunikace přes WhatsApp nebo e-mail. Ceny uvedené na webu (od 899€ za Balkon pro kočky, od 279€ za Ochrannou síť) jsou výchozí ceny — tvá konečná cena je s tebou potvrzena před platbou, na základě přesných rozměrů tvého okna nebo balkonu.
Tento web nemá pokladnu ani online platbu. Objednávku zadáš tak, že nás kontaktuješ přes WhatsApp nebo e-mail, dohodneme se na rozměrech, barvě a případných doplňcích a potvrdíme s tebou konečnou cenu. Výroba začíná až poté, co objednávku potvrdíš a uhradíš v plné výši.
Platba v plné výši je splatná předem, bankovním převodem, před zahájením výroby. Jakmile bude tvá objednávka potvrzena, zašleme ti naše bankovní údaje. Náklady na doručení do Spojeného království a USA se počítají individuálně pro každou objednávku a fakturují se samostatně v okamžiku odeslání; doručení v rámci Evropy je obvykle zahrnuto v ceně.
Termíny doručení závisí na tvé lokalitě a jsou s tebou potvrzeny individuálně. Produkty se odesílají rozložené v plochém balení spolu s video návodem k instalaci.
Vzhledem k tomu, že každý produkt je vyroben podle tvých osobních specifikací a nejedná se o předem vyrobené skladové zboží, standardní 14denní právo EU na odstoupení od smlouvy u online nákupů se zpravidla neuplatňuje poté, co byla zahájena výroba, v souladu s pravidly EU na ochranu spotřebitele pro zboží vyrobené na míru a personalizované zboží. Pokud máš jakékoli obavy před zahájením výroby, kontaktuj nás co nejdříve.
Pokud tvá objednávka neodpovídá tomu, na čem jsme se dohodli, nebo vykazuje výrobní vadu, kontaktuj nás na hello@balconycat.com nebo na WhatsAppu. Podle tvé volby buď opravíme či upravíme dotčený kus, nebo ti poskytneme plnou refundaci. To je navíc k jakýmkoli zákonným zárukám, které ti jako spotřebiteli náleží podle polského práva.
Drobné odchylky, které neovlivňují bezpečnost ani funkčnost — malé rozdíly ve tvaru drátu, drobné nedokonalosti nátěru nebo rozměrová tolerance do 5 mm — se považují za běžnou výrobní toleranci a nejsou považovány za vady.
Tyto podmínky se řídí polským právem. Pokud se nám nepodaří vyřešit reklamaci přímo, spotřebitelé z EU mohou také využít platformu Evropské komise pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
hello@balconycat.com · WhatsApp +48 699 810 680