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Alles was du wissen musst

Ehrliche Antworten zu unserem Produkt, dem Bestellvorgang, der Installation und der Lieferung. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, fragen Sie uns einfach direkt.

Das Produkt
Was genau ist ein Katzenfensterbalkon?
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Ein Stahlgehege, das an der Außenseite Ihres Fensterrahmens befestigt wird und über die Fensterbank hinausragt und Ihrer Katze einen sicheren Platz im Freien bietet, an dem sie sitzen, schnüffeln, zuschauen und einfach nur sein kann. Es handelt sich nicht um einen Käfig — es handelt sich um eine speziell für den Außenbereich gebaute Erweiterung Ihres Hauses, die durch das Fenster zugänglich ist. Ihre Katze bekommt frische Luft, Geräusche im Freien und eine echte Bereicherung. Sie haben Seelenfrieden und ein offenes Fenster.

Woraus besteht es?
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Verzinkter Stahl mit pulverbeschichteter Oberfläche — das gleiche Verfahren, das bei Autos angewendet wird. Kein Kunststoff, kein Aluminium, kein Stoffgeflecht. Das Gehäuse ist ein geschweißtes Stahlgitter, das an einem Stahlrahmen befestigt ist. Nichts verbiegt sich. Nichts weicht. Es ist so gebaut, dass es im Freien weit über 10 Jahre hält.

Warum Stahl und kein Kunststoff- oder Maschennetz?
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Kunststoff verzieht sich bei Hitze und wird bei Kälte spröde. Aluminium verbiegt sich unter Belastung. Das Netz reißt. Stahl macht keines dieser Dinge. Bei unserem Gehäuse handelt es sich um ein geschweißtes Gitter, das bautechnisch geprüft, wetterfest und kratzfest ist. Nach der Installation empfehlen wir, es selbst zu testen: Drücken Sie es, ziehen Sie es, hängen Sie es mit Ihrem vollen Gewicht darauf. Wenn Sie befürchten, dass es kaputt geht, ist es das falsche Produkt. Unseres wird nicht zucken.

Wie sicher ist es? Was ist die Tragzahl?
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Das Gehege ist bis zu 40 kg belastbar, sodass mehrere große Katzen gleichzeitig bequem aufgenommen werden können. Wir testen jedes Gerät bei einer dynamischen menschlichen Belastung von über 70 kg — das heißt springen, ziehen und hängen, nicht nur im Sitzen. Ein geschweißtes Stahlgitter hat keine Schwachstellen im Gegensatz zu geklippten oder verschraubten Baugruppen.

Welche Größe hat das Netz?
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Das Standardnetz ist 5 × 5 cm groß und für Katzen ab einem Alter von 4 Monaten geeignet. Für kleinere Rassen oder jüngere Katzen bieten wir auf Anfrage eine Maschenweite von 2,5 × 2,5 cm an. Beachten Sie, dass feinere Maschen fertigungsbedingt leicht gewellt sind — das ist normal und beeinträchtigt weder die Sicherheit noch die Funktion.

Kann ich es in einer anderen Farbe bekommen?
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Ja. Wir pulverbeschichten in jeder RAL-Farbe ohne zusätzliche Kosten. Einige Sonderfarben verlängern eine geringe Produktionszeit — wir werden Sie im Voraus informieren. Standardfarben sind schneller.

Kann ich ein Moskitonetz hinzufügen?
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Ja. Ein Moskitonetz-Panel ist als Zubehör erhältlich. Es wird mit Klebeband an der Außenseite des Gehäuses befestigt — Insekten bleiben draußen, der Luftstrom bleibt drinnen.

Wie lange wird es dauern?
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Verzinkter Stahl mit Pulverbeschichtung rostet oder verzieht sich nicht unter normalen Außenbedingungen. Wir sind zuversichtlich, dass eine Lebensdauer von mehr als 10 Jahren ohne Wartungsaufwand, abgesehen von gelegentlichen Reinigungen, erforderlich ist. Generationen von Katzen haben das gleiche Gehege benutzt.

Messen und Anpassen
Zu welchen Fenstern passt es?
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Das BalconyCat-Gehäuse ist für Flügelfenster konzipiert — also solche, die aufklappbar sind. Wenn Sie einen anderen Fenstertyp haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Schicken Sie uns ein Foto und wir sagen Ihnen ehrlich, ob es funktioniert.

Muss gebohrt werden?
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Nein. Das Gehäuse wird mit Eckhalterungen aus Stahl befestigt, die den Fensterrahmen umschließen. Keine Löcher, keine Beschädigungen, keine Spuren. Es kann absolut sicher in einer Mietwohnung installiert werden und kann bei einem Umzug vollständig entfernt werden.

Wie messe ich mein Fenster aus?
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Wir stellen eine kurze Video-Messanleitung zur Verfügung — sie dauert etwa 3 Minuten und erfordert nicht mehr als ein normales Maßband. Wenn Sie sich bei etwas nicht sicher sind, senden Sie uns Fotos oder ein kurzes Video per WhatsApp. Wir überprüfen die Maße kostenlos, bevor eine Bestellung aufgegeben wird.

Was ist, wenn ich falsch messe?
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Nutzen Sie unseren Videoguide und senden Sie uns Ihre Fotos zur Bestätigung, bevor Sie sich verpflichten — und Sie werden nichts falsch machen. Wir überprüfen jede Messung, bevor die Produktion beginnt. Wenn auf unserer Seite jemals ein Fehler auftritt, korrigieren wir die Bestellung oder nehmen sie erneut auf. Keine Argumente, keine Bedingungen.

Was sind die Produktionstoleranzen?
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Folgendes liegt im normalen Produktionsbereich und beeinträchtigt im Laufe der Zeit nicht die Sicherheit, Funktion oder das Aussehen: geringfügige Abweichungen in der Drahtform, kleine Lackfehler (Blasen, leichte Rauheit) und Maßtoleranz von ±5 mm.

Bestellung und Produktion
Wie bestelle ich?
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Kontaktieren Sie uns über das Formular, E-Mail oder WhatsApp. Erzählen Sie uns von Ihrem Fenster und Ihrer Katze. Wir bestätigen die Maße, stimmen die Spezifikation ab und beginnen mit der Produktion, sobald alles bestätigt ist. Es gibt keine Überraschungen — wir checken bei jedem Schritt ein.

Wie lange dauert die Produktion?
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Die Produktionszeit variiert je nach Auftragsvolumen und Spezifikation. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir geben Ihnen einen genauen Zeitrahmen. Benutzerdefinierte Farben können etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Was beinhaltet der Preis?
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Ab 899€: das maßgefertigte Gehäuse, alle Montageteile (Eckhalterungen und Befestigungen aus Stahl), eine Videomessanleitung, eine Videoinstallationsanleitung und umfassende Unterstützung vor, während und nach der Lieferung. Der endgültige Preis hängt von der Fenstergröße ab. Wir bestätigen alles, bevor Sie sich verpflichten.

Kann ich bestellen, wenn ich außerhalb Europas lebe?
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Ja. Wir versenden nach Großbritannien und in die USA sowie in alle europäischen Länder. Die Versandkosten für Großbritannien und die USA werden pro Bestellung berechnet. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot, bevor Sie eine Bestellung abschließen.

Lieferung und Installation
Wie funktioniert die Lieferung?
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Das Gehäuse wird flach verpackt an Ihre Tür geliefert. Die Lieferung in Europa ist in der Regel kostenlos. Die Lieferung in Großbritannien und in die USA wird pro Bestellung berechnet. Die Lieferung wird zum Zeitpunkt des Versands separat in Rechnung gestellt. Wir geben Ihnen bei der Bestellung einen klaren Lieferzeitrahmen.

Wie installiere ich es?
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Wir bieten eine vollständige Videoinstallationsanleitung. Es ist kein professioneller Installateur erforderlich. Wir empfehlen zwei Personen für die Installation — das Gehäuse ist solide und wiegt ungefähr 15 kg, was der Punkt ist. Unser Team steht Ihnen während des gesamten Vorgangs per WhatsApp oder E-Mail zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben.

Kann ich es mitnehmen, wenn ich umziehe?
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Ja. Das Gehäuse lässt sich für den Transport auseinandernehmen und kann in ein neues Fenster eingebaut werden, sofern Fenstertyp und Abmessungen kompatibel sind. Es hinterlässt keine Spuren und beschädigt den ursprünglichen Fensterrahmen nicht.

Pflege und Garantie
Wie reinige ich es?
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Standardprodukte für Haushaltsreiniger funktionieren einwandfrei. Der pulverbeschichtete, verzinkte Stahl ist rostbeständig und wetterfest. Im Laufe der Zeit kann es an den Schweißstellen zu einer leichten Oberflächenoxidation kommen — ein kurzes Abwischen mit einem feuchten Tuch genügt. Flügelmuttern gehören, falls sie einmal rosten sollten, zu den Standardbeschlägen, die in jedem Baumarkt erhältlich sind.

Was ist, wenn etwas mit meiner Bestellung nicht stimmt?
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Wir legen großen Wert auf Qualität — aber kein Herstellungsverfahren ist zu 100% perfekt. Wenn sich mehr als 5 Maschendraht vom Rahmen gelöst haben oder wenn ein Defekt vorliegt, der die Sicherheit oder Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt, ersetzen wir Ihr Gehäuse oder stellen es neu her. Wir reagieren schnell und machen es richtig.

Hast du noch eine Frage?

Wir sind echte Menschen. Wir antworten persönlich innerhalb von 24 Stunden. Egal, ob Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Fenster passt, ob Sie eine Messung überprüfen möchten oder es einfach nur besprechen möchten — wir helfen Ihnen gerne weiter.

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