Questions
fréquentes

Le Balcon pour chat (899€) est un enclos complet en acier qui s'étend au-delà de l'encadrement de votre fenêtre, offrant à votre chat un véritable espace pour s'asseoir, se déplacer et se prélasser à l'extérieur. Le Grillage de protection (279€) est une grille en acier plus plate qui recouvre un garde-corps de balcon ou une ouverture de fenêtre pour empêcher les chutes et les fugues — pas d'espace supplémentaire à l'extérieur, juste une barrière de sécurité. Vous ne savez pas lequel correspond à votre configuration ? Envoyez-nous une photo par WhatsApp, et nous vous dirons ce qui convient le mieux.

Le Balcon pour chat est conçu pour les fenêtres à la française — celles qui s'ouvrent en battant vers l'extérieur. Si vous avez un autre type de fenêtre, contactez-nous — nous vous aiderons à trouver la meilleure solution.

Non, pour aucun des deux produits. Tous deux sont fixés à l'aide de fixations ou de clips en acier qui s'accrochent mécaniquement à l'encadrement de la fenêtre ou au garde-corps — aucun perçage, aucun dommage, aucune trace. Installation sûre en location, et entièrement démontable en cas de besoin.

Nous fournissons un court guide vidéo pour chaque produit, montrant exactement quoi mesurer. Il vous suffit d'un mètre ruban — cela prend environ 3 minutes. En cas de doute, envoyez-nous des photos ou une courte vidéo sur WhatsApp et nous vérifierons vos mesures gratuitement.

Suivez le guide vidéo, utilisez un mètre ruban adapté, et envoyez-nous vos photos pour confirmation — et vous ne pourrez pas vous tromper. Nous vérifions chaque mesure avant le début de la production. Si une erreur venait de notre côté, nous corrigeons ou refabriquons votre commande. Sans discussion.

Les deux produits sont en acier soudé — ni tissu, ni kit en plastique. Le Balcon pour chat est testé pour une capacité de charge de 40 kg, avec des tests dynamiques allant jusqu'à plus de 70 kg de poids humain (sauts, tractions, suspension). Le Grillage de protection est fabriqué selon le même standard en acier et résiste au poids total d'un chat, d'un chien ou d'un enfant qui s'y appuie.

L'acier galvanisé avec finition thermolaquée signifie : pas de rouille, pas de déformation, pas de dégradation. Nous sommes convaincus que chaque produit résistera à plus de 10 ans d'utilisation quotidienne — et probablement à plusieurs générations de chats.

La maille standard est de 5 × 5 cm — sûre pour les chats de plus de 4 mois. Pour les animaux plus petits, nous proposons une option de maille de 2,5 × 2,5 cm ; notez que cette maille plus fine présente une légère ondulation due au processus de fabrication, ce qui est normal.

Oui. Nous pouvons thermolaquer chaque produit dans n'importe quelle couleur RAL, sans surcoût. Certaines couleurs personnalisées peuvent légèrement rallonger le délai de production, mais nous vous préviendrons à l'avance.

Oui. L'acier galvanisé thermolaqué résiste à la rouille et peut être nettoyé avec des produits ménagers classiques. Avec le temps, les points de soudure peuvent présenter une légère oxydation de surface — un simple coup de chiffon suffit.

Oui. Nous proposons un panneau moustiquaire en option pour le Balcon pour chat. Il se fixe à l'extérieur de l'enclos avec du ruban adhésif, empêchant les insectes d'entrer tout en laissant l'air frais circuler.

Nous fournissons un guide vidéo complet, étape par étape, pour chaque produit. Aucun professionnel n'est nécessaire, mais nous recommandons d'être à deux pour le Balcon pour chat, car il est solide et lourd (environ 15 kg). Notre équipe reste disponible par WhatsApp ou par e-mail si vous avez des questions.

Oui. Nous livrons dans le monde entier — généralement gratuitement en Europe, et partout ailleurs pour un coût de livraison calculé par commande. Contactez-nous pour obtenir un devis. La livraison est facturée séparément, au moment de l'expédition.

Le délai de livraison varie selon votre localisation. Contactez-nous et nous vous donnerons un délai réaliste pour votre pays.

Nous sommes rigoureux sur la qualité, mais aucun processus de fabrication n'est parfait à 100 %. De légères variations dans la forme du fil, de petites imperfections de peinture, ou une tolérance dimensionnelle allant jusqu'à 5 mm restent dans les limites normales de production. Nous remplaçons ou refabriquons votre commande si plus de 5 fils du grillage se sont détachés du cadre, ou en cas de défaut sérieux affectant la sécurité ou l'usage. Si l'erreur vient de nous, nous la corrigeons.